为了保持人民法院同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，结合全市法院信访工作实际，特制定以下规范：
第一条 本规范所称“信访”，是指自然人、法人和其他组织采用书信、电话、电传、互联网络、来访等形式向人民法院反映与案件有关，一般不能启动司法程序的问题和事项，但依法应由人民法院处理的活动。
第二条 法院信访工作坚持“属地管理、分级负责、归口管理、谁主管谁负责”的原则，实行逐级上访制度。
第三条 信访室具体受理人民群众来信、来访的接待和办理事项；承办党委、人大、政府等部门，上级人民法院，交办、转办的信访事项；向下级人民法院或者本院其他部门转办、督办或催办信访事项；指导、检查下级法院的信访工作，审查下级法院回复、报结的信访案件；综合、调研信访动态，及时向院长或者有关部门提供信访信息，提出解决信访事项的意见和建议；向上访人宣传有关的法律、法规和政策，做好思想疏导工作。
第四条 对于信访人就本级或下级法院已生效的刑事、民事、行政、国家赔偿案件的来访、来信，属民事诉讼的，信访人在判决生效后六个月以内的，告知信访人向立案庭申诉；对本级或者下级法院在审判中违法违纪、不廉洁或者失职行为的批评、建议、检举、揭发。
第五条 对已受理党委、人大、政府、上级法院等部门转办、交办的信访事项，受理信访人的书信、电话、来访，信访室应按管辖权和信访事项性质，及时登记、审查处理。
第六条 对重大信访事项，承办人员应当及时呈报部门负责人审阅，部门负责人经审阅认为需要提交主管院长审批的，应及时呈批，并根据阅批意见，及时进行办理。
第七条 对应由中院有关部门及下级法院查处的信访事项，信访室应及时转办，并提出具体的查办期限和具体要求，有关部门应及时处理。
第八条 对已受理的信访事项，由承办部门在办结后，直接答复信访人，并将查处情况报信访室备案。
第九条 对信访个案，上级法院已经作出终结结论的，信访室不再受理、审查。
第十条 信访个案终结后，有关材料应及时立卷归档。
第十一条 信访人对已生效裁判结果不服、有疑问及要求院领导接待的，按本院判后答疑规定及院长信访接待制度办理。
第十二条 信访工作人员，必须认真处理人民群众来信来访，热情接待，对信访事项不能置之不理或者敷衍、推诿、拖延，不得徇私舞弊，违者严肃查处。
庆阳中院司法作风突出问题集中
整治暨创建“服务型效能型”机关活动办
2022年3月31日